É a porta de entrada da instituição e recebe a pessoa com deficiência intelectual e múltipla e seu responsável que, no primeiro contato, registra informações sobre a organização de sua família, as condições socioeconômicas as relações com a comunidade em que vivem e o histórico de suas vidas. A partir daí a pessoa com deficiência intelectual e múltipla é avaliada por equipe multidisciplinar para que seja definido o programa mais adequado a ela e é elaborado o seu PDI - Plano de Desenvolvimento Individual.
Todos os programas da Apae têm a participação da Assistência Social dentro da metodologia de atenção integral e integrada às pessoas com deficiência intelectual e suas famílias. E os programas ofertados pela Apae-BH são: Escola Especial Sofia Antipoff, Programa de Promoção da Saúde, Programa de Trabalho, Emprego e Renda, Programa de Educação para e pelo Lazer; Programa de Envelhecimento Saudável, Programa de Autogestão, Autodefesa e Família.
